FAQ – najczęściej zadawane pytania

Standardowy czas dostawy wynosi 3–10 dni roboczych od złożenia zamówienia. O wysłaniu przesyłki poinformujemy Cię e-mailem.

Zamówienia złożone w sklepie internetowym dostarczamy wyłącznie za pośrednictwem firmy kurierskiej.

Tak, jednak sprzedaż zagraniczna odbywa się za pośrednictwem naszych sklepów internetowych w poszczególnych krajach (SK + HU + CZ + RO + BG). Na Słowacji zamówienia można składać na www.fitmin.sk, na Węgrzech na www.fitmin.hu, w Czechach na www.fitmin.cz, w Rumunii na www.fitmin.ro, a w Bułgarii na www.fitmin.bg.

Świeże mięso jest dodawane do granulek jako surowiec. Najpierw jest rozdrabniane, a następnie mieszane z pozostałymi składnikami. Tak przygotowana masa przechodzi przez proces ekstruzji (obróbkę pod wpływem temperatury i ciśnienia), następnie jest suszona i pokrywana tłuszczem oraz preparatem z wątroby. Temperatura podczas procesu ekstruzji jest wystarczająco wysoka, aby zniszczyć bakterie, ale jednocześnie nie jest na tyle wysoka, aby uszkodzić białka. Karma ze świeżym mięsem jest łatwo przyswajalna, dzięki czemu organizm może maksymalnie wykorzystać zawarte w niej składniki odżywcze. Na przykład produkty z linii Fitmin Program Żywieniowy dla psów zawierają 50% świeżego mięsa. Oznacza to, że na każde 1 kg pozostałych surowców (mączki mięsnej, ryżu, kukurydzy, tłuszczu, oleju z łososia itp.) dodawany jest 1 kg świeżego mięsa.

Tak. Skorzystaj z czatu znajdującego się w prawym dolnym rogu strony, gdzie na Twoje pytania odpowie ekspert Fitmin. W przypadku bardziej szczegółowych pytań napisz do nas na adres info@fitmin.pl. Jesteśmy dostępni w dni robocze w godzinach 8:00–16:00 i odpowiemy tak szybko, jak to możliwe.

Produkty Fitmin są wytwarzane przez czeską firmę Dibaq a.s., specjalizującą się w produkcji karm dla zwierząt. Zakład znajduje się w miejscowości Helvíkovice, u podnóża Gór Orlickich. Produkcja odbywa się na terenie dawnego gospodarstwa rolnego. Więcej informacji znajdziesz na stronie „O nas”, gdzie możesz również obejrzeć film przedstawiający proces produkcji.

• Sucha karma ekstrudowana dla psów i kotów – 18 miesięcy od daty produkcji (w przypadku karm półwilgotnych 12 miesięcy).
• Mokra karma dla psów i kotów – 2–3 lata od daty produkcji, w zależności od rodzaju produktu.
• Przysmaki dla psów i kotów – 1–2 lata od daty produkcji, w zależności od rodzaju produktu.
• Karmy uzupełniające Purity – około 18 miesięcy od daty produkcji.
• Granulowane pasze Fitmin dla koni – 9 miesięcy od daty produkcji.
• Musli Fitmin dla koni + ekstrudowane siemię lniane – 6 miesięcy od daty produkcji.
• Ekstrudowane pasze Fitmin dla koni – 1 rok od daty produkcji.
• Przysmaki dla koni – 18 miesięcy od daty produkcji.
• Suplementy mineralne – 1 rok od daty produkcji.
• Karmy Fitmin dla gryzoni – 1 rok od daty produkcji.
• Karmy ThePet+ dla psów i kotów – 18 miesięcy od daty produkcji.

Termin przydatności produktów Bocus

• Karmy dla królików i drobiu – 4 miesiące od daty produkcji.
• Pasze dla koni – 6 miesięcy od daty produkcji.
• Komponenty paszowe – 3–6 miesięcy (maksymalnie 1 rok) w zależności od rodzaju komponentu.

Zalecamy przechowywanie produktu w ciemnym, suchym i chłodnym miejscu, w szczelnie zamkniętym opakowaniu. Po otwarciu opakowania zalecamy zużycie karmy w ciągu około 1–2 miesięcy. Aby jak najdłużej zachować świeżość i wysoką jakość karmy, należy ograniczyć ponowny kontakt granulek ze świeżym powietrzem, ponieważ może on prowadzić do utleniania karmy oraz gromadzenia się wilgoci.